Відповідно до цієї статті «…всі надавачі послуг, незалежно від форм власності, здійснюють обслуговування та надають інформацію про товари (послуги), у тому числі через Інтернет-магазини та Інтернет-каталоги, державною мовою. На прохання клієнта його персональне обслуговування може здійснюватися також іншою мовою, прийнятною для сторін....». Це ж стосується й публічної інформації про вироби, роботи, послуги тощо.

Хто зобов’язаний обслуговувати споживачів державною мовою
Українською мають звертатися до споживачів в усіх сферах обслуговування (ст. 30 закону «Про забезпечення функціонування української мови як державної»).

Цієї норми закону мають дотримуватись:

-підприємства, установи та організації усіх форм власності;
-фізичні особи-підприємці;
-суб'єкти господарювання, які обслуговують споживачів (зокрема, інтернет-магазини).

Зміни стосуються не тільки магазинів, супермаркетів, кінотеатрів та інших розважальних закладів, а також ресторанів, кафе та всіх закладів харчування, всіх, хто обслуговує споживачів. Водночас, цієї норми мають дотримуватись також заклади освіти, медицини, та ті, що надають соціальні, юридичні, транспортні та інші послуги.

Деталі : https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2704-19#Text